Terms of service

1. Identità del venditore

Il presente sito è gestito da SCOGNAMIGLIO VINCENZO, titolare dello store Tenero Jewels, con sede in Teverola (CE), Via Campanello 32, CAP 81030, Partita IVA IT04152100618.

Email: info@tenerojewels.it
Telefono / WhatsApp Assistenza Clienti: +39 3792154893

2. Oggetto e ambito di applicazione

I presenti Termini e condizioni disciplinano l’accesso e l’uso del sito, nonché l’acquisto dei prodotti commercializzati tramite il sito e-commerce.

Le presenti condizioni si applicano a tutti gli ordini effettuati tramite il sito, salvo diversa pattuizione scritta. L’inoltro di un ordine comporta la piena conoscenza e accettazione dei presenti Termini e condizioni, nonché delle ulteriori policy richiamate sul sito.

3. Informazioni sui prodotti

Le informazioni essenziali relative ai prodotti sono riportate nelle relative schede prodotto. Le immagini hanno valore illustrativo e potrebbero non riprodurre perfettamente il prodotto reale per effetto di luce, schermo, impostazioni del dispositivo o minime variazioni di produzione.

Il Venditore si impegna a descrivere i prodotti con la massima accuratezza ragionevole. Restano possibili errori materiali, refusi, imprecisioni o omissioni non essenziali.

4. Prezzi

Tutti i prezzi sono espressi in euro e si intendono comprensivi di IVA, ove applicabile, salvo diversa indicazione.

Le spese di spedizione e ogni altro eventuale costo accessorio sono indicati prima della conferma finale dell’ordine. Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, fermo restando che al cliente sarà addebitato il prezzo indicato sul sito al momento dell’inoltro dell’ordine, salvo errori manifesti.

5. Modalità di pagamento

Sul sito sono resi disponibili, salvo eventuali limitazioni tecniche o temporanee, i seguenti metodi di pagamento:

• Carta;
• PayPal;
• Klarna in 3 rate oppure pagamento dopo 30 giorni.

Qualora il contrassegno sia effettivamente reso disponibile al checkout per determinati ordini o aree di consegna, sarà applicata una commissione aggiuntiva di €2,50.

L’addebito e la gestione tecnica del pagamento possono essere effettuati da provider terzi specializzati. Il Venditore non accede ai dati completi dello strumento di pagamento quando tali dati sono gestiti direttamente dai relativi operatori.

6. Procedura di acquisto e conclusione del contratto

Per concludere un acquisto, l’utente seleziona i prodotti desiderati, li inserisce nel carrello, compila i dati richiesti, sceglie il metodo di pagamento, verifica il riepilogo dell’ordine e inoltra la proposta di acquisto tramite il pulsante finale che comporta un obbligo di pagamento.

Prima dell’invio dell’ordine, il cliente può verificare e correggere eventuali errori di inserimento nei limiti delle funzionalità tecniche del sito.

L’ordine trasmesso dal cliente costituisce una proposta contrattuale. Il contratto si considera concluso quando il Venditore invia al cliente conferma di ricezione e/o accettazione dell’ordine all’indirizzo email indicato, fatti salvi i casi di indisponibilità, errori manifesti, sospetto di frode, dati incompleti o altre circostanze oggettive che impediscano l’evasione dell’ordine.

Il Venditore si riserva il diritto di non accettare o annullare ordini, anche successivamente alla ricezione, in presenza di cause oggettive, quali a titolo esemplificativo:

• indisponibilità del prodotto;
• errore evidente nel prezzo o nella descrizione;
• impossibilità di consegna;
• sospetto di uso fraudolento del sito o del metodo di pagamento;
• dati del cliente incompleti, inesatti o non verificabili;
• cause di forza maggiore o impedimenti non imputabili al Venditore.

In tali casi, il cliente sarà informato e, se già effettuato, il pagamento verrà rimborsato secondo le modalità applicabili.

7. Archiviazione del contratto e lingua

Il contratto è archiviato in formato elettronico secondo le modalità tecnicamente adottate dal Venditore e/o dalla piattaforma.

La lingua a disposizione per la conclusione del contratto è l’italiano, salvo ove il sito renda disponibili ulteriori versioni linguistiche.

8. Annullamento di un ordine standard prima della spedizione

Il cliente può richiedere l’annullamento di un ordine standard prima che lo stesso sia stato affidato al corriere o comunque avviato alla fase esecutiva di evasione non più reversibile.

La richiesta deve essere inviata tempestivamente ai recapiti di assistenza indicati sul sito. Il Venditore valuterà la possibilità di bloccare l’ordine in base allo stato di lavorazione effettivo.

L’annullamento dell’ordine standard prima della spedizione:

• non costituisce esercizio del diritto di recesso;
• è possibile solo se l’ordine non è già stato spedito, affidato al corriere o reso tecnicamente non annullabile per avanzamento della lavorazione;
• se accettato, comporta il rimborso secondo il metodo di pagamento originario, salvo impedimenti tecnici o diverso accordo;
• può richiedere tempi tecnici di storno dipendenti dal provider di pagamento o dall’istituto emittente.

9. Diritto di recesso, resi e rimborsi dopo la consegna

Il diritto di recesso, i resi e i rimborsi successivi alla consegna sono disciplinati dalla specifica Informativa su resi e rimborsi, che costituisce parte integrante dei presenti Termini e condizioni.

In caso di ordini che abbiano beneficiato di promozioni condizionate, bundle commerciali, meccaniche 3x2, omaggi subordinati all’acquisto o offerte equivalenti, l’eventuale reso parziale può comportare il ricalcolo economico dell’ordine sulla base dei prodotti effettivamente trattenuti dal cliente, secondo quanto indicato nella relativa Informativa su resi e rimborsi.

10. Distinzione rispetto alle opzioni di acquisto Shopify

I normali metodi di pagamento come Carta, PayPal, Klarna o altri strumenti di pagamento disponibili al checkout non sono di per sé opzioni di acquisto Shopify.

Per opzioni di acquisto Shopify si intendono, in generale, formule commerciali particolari quali, a titolo esemplificativo, abbonamenti, preordini, try-before-you-buy o altre modalità di acquisto ricorrente, differito o con addebiti futuri.

Pertanto, la disciplina dell’annullamento di un ordine standard prima della spedizione non deve essere confusa con l’eventuale disciplina di annullamento delle opzioni di acquisto Shopify.

11. Annullamento delle opzioni di acquisto Shopify (solo se attive)

Salvo diversa indicazione espressa sul sito, nelle schede prodotto o nel checkout, il negozio non offre in via ordinaria abbonamenti, preordini, try-before-you-buy o altre formule di acquisto ricorrente o differito come sezione autonoma.

Di conseguenza, in assenza di una specifica attivazione di tali funzionalità, la policy Shopify sugli annullamenti delle opzioni di acquisto non si applica agli ordini standard effettuati sul sito.

Qualora in futuro il negozio attivi una o più opzioni di acquisto Shopify, il sito potrà prevedere una sezione dedicata o condizioni specifiche che chiariscano, in modo separato rispetto agli ordini standard:

• modalità e tempi di annullamento;
• eventuali limiti temporali;
• effetti su consegne già pianificate o già evase;
• eventuali rinnovi automatici;
• interruzione di addebiti futuri;
• effetti dell’annullamento su sconti, promozioni, vantaggi collegati o piani di pagamento ricorrenti;
• eventuali condizioni aggiuntive mostrate in fase di acquisto.

In mancanza di una specifica indicazione contraria, gli ordini standard restano disciplinati esclusivamente dai presenti Termini e condizioni, dall’Informativa su resi e rimborsi e dalle altre policy del sito.

12. Spedizione e consegna

Tempi, costi, modalità di spedizione ed eventuali limitazioni territoriali sono disciplinati nell’Informativa sulla spedizione pubblicata sul sito.

I tempi di consegna indicati sono generalmente stimati e non costituiscono termine essenziale, salvo ove diversamente previsto dalla legge.

13. Garanzia legale di conformità

Per i consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dalla normativa vigente. In caso di prodotto difettoso, danneggiato o non conforme, il cliente può contattare il Venditore ai recapiti indicati sul sito per ricevere assistenza.

La presente clausola non limita né esclude i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge.

14. Obblighi del cliente

Il cliente si impegna a:

• fornire dati veritieri, completi e aggiornati;
• utilizzare il sito e i servizi in modo lecito e conforme ai presenti Termini;
• non effettuare ordini fraudolenti o simulatori;
• verificare con attenzione i dati inseriti prima dell’invio dell’ordine.

Il cliente è responsabile delle conseguenze derivanti da dati errati, incompleti o non aggiornati forniti in fase di acquisto.

15. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del sito, salvo ove diversamente indicato, sono protetti dalla normativa in materia di proprietà intellettuale e industriale. È vietato ogni utilizzo non autorizzato dei contenuti, del marchio, delle immagini, dei testi, della grafica e degli elementi distintivi del sito.

16. Limitazione di responsabilità

Il Venditore non esclude né limita responsabilità nei casi in cui ciò sia vietato dalla legge.

Fatto salvo quanto sopra, il Venditore non sarà responsabile per ritardi o inadempimenti dovuti a forza maggiore, fatto del terzo, malfunzionamenti di provider esterni, scioperi, eventi naturali, interruzioni dei sistemi di pagamento, attacchi informatici, misure dell’autorità o altre cause non ragionevolmente controllabili.

17. Privacy

Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla Informativa sulla privacy pubblicata sul sito.

18. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini e condizioni sono regolati dalla legge italiana.

Per le controversie con consumatori resta fermo il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, ove previsto dalla normativa applicabile.

Per gli utenti che non rivestono la qualifica di consumatore, la competenza sarà determinata secondo i criteri di legge, salvo diverso accordo scritto.

19. Modifiche dei Termini e condizioni

Il Venditore si riserva il diritto di modificare o aggiornare in qualunque momento i presenti Termini e condizioni. Le modifiche avranno effetto dalla data di pubblicazione sul sito e non si applicheranno retroattivamente agli ordini già conclusi, salvo ove previsto dalla legge.