Up and Down Heart Point

1. Ambito territoriale

Le spedizioni sono effettuate in Italia, salvo diversa indicazione espressa sul sito o nel checkout.

2. Tempi di evasione e lavorazione

Gli ordini vengono generalmente processati entro 24/48 ore lavorative.

Gli ordini ricevuti durante il weekend o nei giorni non lavorativi vengono presi in carico a partire dal primo giorno lavorativo utile successivo, di regola dal lunedì.

I tempi di lavorazione decorrono dalla conferma dell’ordine e, ove necessario, dalla verifica del pagamento.

3. Tempi di consegna

La consegna avviene tramite Corriere Espresso secondo i tempi normalmente previsti dal vettore per la destinazione indicata.

I tempi di consegna comunicati sul sito sono da intendersi come stimati e indicativi. Eventuali ritardi imputabili al corriere, a cause di forza maggiore, a eventi eccezionali, periodi di picco, scioperi, condizioni meteo, festività, limitazioni logistiche o errori nei dati forniti dal cliente non dipendono direttamente dal Venditore.

4. Costi di spedizione

Per gli ordini con consegna in Italia:

• la spedizione ha un costo di €4,90;
• la spedizione è gratuita per ordini superiori a €29.

Qualora il contrassegno sia disponibile per il relativo ordine, viene applicata una commissione aggiuntiva di €2,50.

5. Corriere utilizzato

Le spedizioni sono affidate a Corriere Espresso o a vettori equivalenti, laddove necessario per esigenze operative, logistiche o di destinazione.

6. Indirizzo di consegna e responsabilità del cliente

Il cliente è tenuto a verificare attentamente l’esattezza dei dati di consegna inseriti in fase d’ordine.

Il Venditore non risponde di ritardi, mancate consegne, costi aggiuntivi, giacenze o restituzioni derivanti da indirizzi errati, incompleti, inesatti, irreperibilità del destinatario o mancata collaborazione alla consegna.

7. Mancata consegna, giacenza e restituzione al mittente

In caso di mancata consegna per assenza del destinatario, indirizzo errato o altre cause non imputabili al Venditore, il corriere potrà effettuare un nuovo tentativo, porre il pacco in giacenza o restituirlo al mittente secondo le proprie procedure.

Eventuali costi ulteriori derivanti da giacenza, riconsegna, variazione indirizzo o restituzione per cause imputabili al cliente potranno essere posti a carico del cliente, nei limiti consentiti dalla legge.

8. Ricezione del pacco

Al momento della consegna, il cliente è invitato a verificare che il pacco risulti esternamente integro e corrispondente a quanto atteso.

In caso di anomalia evidente, danneggiamento visibile, manomissione o difformità, il cliente è invitato a segnalarlo tempestivamente al Venditore, possibilmente corredando la segnalazione con documentazione fotografica utile.

9. Prodotti non disponibili o ritardi rilevanti

Se, dopo l’ordine, un prodotto dovesse risultare indisponibile o la spedizione dovesse subire un ritardo significativo, il cliente verrà informato ai recapiti forniti e, ove necessario, saranno concordate le misure opportune nel rispetto della normativa applicabile.

10. Distinzione rispetto ad annullamenti e resi

La presente Informativa sulla spedizione disciplina esclusivamente tempi, costi e modalità di evasione e consegna.

L’eventuale annullamento di un ordine standard prima della spedizione è disciplinato nei Termini e condizioni del servizio.

Il diritto di recesso, i resi e i rimborsi dopo la consegna sono disciplinati nella specifica Informativa su resi e rimborsi.

Le eventuali opzioni di acquisto Shopify attivate sul sito, se presenti, sono soggette a condizioni dedicate e non si identificano con i normali metodi di pagamento.